Раскрыты психологические особенности делового общения подростков и старшеклассников, определяемые социальной ситуацией развития, которая складывается к началу каждого возрастного этапа. Определены мотивы, потребности общения учащейся молодежи. Выделены основные типы неформальных объединений, где, прежде всего, реализуется потребность подростков в общении.

Теоретично та експериментально обгрунтовано зміст та умови формування психологічної культури навичок ділового спілкування учнів професійно-технічних закладів освіти. Виявлено рівень розвитку потрібнісно-операційного компонента ділового спілкування, розроблено технологію ділового спілкування. Розроблено комплекс методичних занять, які забезпечують оптимізацію формування навичок ділового спілкування. Застосовано нове базове поняття суб'єктивної культури навичок ділового спілкування.